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用户协议 【审慎阅读】本协议由以下几部分组成:《用户注册协议》、《法律声明》、《隐私政策》。请您务必仔细阅读、充分理解本协议中的条款内容,尤其是与您约定免除或限制责任的条款,以及字体加粗的重要条款。【特别提示】如您对上述协议有任何疑问,可向平台客服咨询。当您按照注册页面提示填写信息、阅读并点击同意上述协议且完成全部注册流程后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,成为平台“用户”。 如果您(“用户”)在本平台访问、预定或使用平台的产品或服务(以上统称为“服务”),便视为您接受了“用户协议”(以下简称“本协议”)。如果您不同意上述协议或其中任何条款约定,请立刻停止访问/使用平台所提供的相关服务。 第一部分 用户注册协议 本协议中所有条款的标题仅为查阅方便,在任何情况下均不得被解释为本协议之组成部分,或构成对其所指示之条款的限制。为维护您自身权益,建议您仔细阅读以下各条款具体表述。 一、 定义在本协议中,除非上下文另有解释或文义另有所指,本条下述名词具有如下明确定义并在本协议中作相同解释。平    台:指微信小程序“赞住”。本平台由北京天地国际旅行社有限公司南京分公司管理和运营,涉及具体产品服务的,将由有资质的服务商提供。平台服务:北京天地国际旅行社有限公司南京分公司及其合作方基于本平台,以包含小程序在内的各种形态向您提供的各项服务。旅游产品:指与旅游、出行有关的各类服务的总称,包括但不限于:交通、住宿、餐饮等预订和出行线路、景点、行程等规划与有关的服务。 合作银行:资金账户服务方联合具有合法资质的第三方支付机构及具有合法资质的商业银行共同为用户提供资金服务。订单支付:指根据用户指令要求,订单付款时,将资金从付款用户虚拟账户划转至收款用户虚拟账户的过程。交易异常:指用户通过本平台交易的过程中非提供资金账户服务方、合作支付机构原因出现的金额、订单号、收款人等与本平台记录不符、交易暂时中断或者其他无法正常交易的情况。用户指令:指用户通过本平台按照设定的流程及规则,输入密码、手机验证码或约定的其他方式,向本平台发出的各项指令(包括且不限于交易指令、信息传递指令、支付指令、授权性指令等),所有指令及其内容均不可撤销及变更,除非另有明确约定。订单:指用户向单一商户在同一时间订下单款或多款旅游产品的合约。订单中针对任一款旅游产品的内容构成独立的交易。订单款:指用户在本平台合作商户上每一笔消费(根据本平台合作商户系统生成的订单确定)需要实际支付的全部金额。 二、 总则本协议内容包括正文、附件、本平台子频道各单项服务协议及其他已经发布的或将来可能发布的各类规则,包括但不限于用户注册协议、法律声明、隐私政策、产品预订须知等。除另行明确声明外,任何本平台提供的服务均受本协议约束。若您作为本平台的关联公司或合作公司的用户登陆本平台,访问本平台或使用本平台服务,即视为您同意本协议的所有条款及本平台公布的其他规则、说明和操作指引。如果您未满18周岁,请务必在家长和其他法定监护人的陪同下阅读本协议,并在进行注册、下单、支付等任何行为或使用本平台的其他任何服务前,应事先征得您的家长和其他法定监护人的同意。 三、 账户注册与使用1、 用户资格您确认,在您开始注册程序使用平台服务前,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。此外,您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象,否则您可能无法正常注册及使用平台服务。 2、 账户说明【账户获得】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,您可获得平台账户并成为平台用户。个人用户和企业用户,本平台只允许使用一个本平台账户,且每个企业用户可以设置最多5个子账户。【账户注册程序】以下为账户注册流程,供您参考:1)微信个人信息授权,获取昵称、头像、地区及性别,勾选“我已阅读并同意”按钮。2)微信手机号授权,申请使用微信绑定号码或其他添加的号码,添加号码需要点击“获取验证码”,输入验证码,选择保存此号供以后授权使用。3)通过微信手机号授权后,完成注册,跳转“酒店查询”页面。【账户使用】您有权使用您设置或确认的本平台会员名、邮箱、手机号码(以下简称“账户名称”)及您设置的密码(账户名称及密码合称“账户”)登录本平台。1) 如有证据证明或根据本平台规则判断您存在不当注册或不当使用多个本平台账户的情形,本平台可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施,如给本平台及相关方造成损失的,您还应承担赔偿责任。 2)如果您不保管好自己的账号和密码安全,因此产生的所有损失将由您全部承担并负相应责任。此外,每个用户都要对其账户中的所有活动和事件负全责。您可随时更改您的密码。用户若发现任何非法使用用户账号或安全漏洞的情况,请立即通告本平台。3)由于您的本账户关联您的个人信息及本平台商业信息,您的本账户仅限您本人使用。未经本平台同意,您直接或间接授权第三方使用您账户或获取您账户项下信息的行为无效。如本平台规则中约定的违约认定程序及标准判断您账户的使用可能危及您的账户安全及/或本平台信息安全的,本平台可拒绝提供相应服务或终止本协议。【账户转让】您的账户不得以任何方式转让,否则本平台有权追究您的违约责任,且由此产生的一切责任均由您承担。本平台有权将其在本协议项下的权利和义务全部或部分转让给第三方,且转让行为无须征得用户的同意,本平台将通过本协议约定的方式通知用户该等转让行为。但本平台将本协议项下权利义务整体转让的,不得影响用户的利益。【实名认证】作为本平台经营者,为使您更好地使用本平台的各项服务,保障您的账户安全,平台可要求您按本平台要求及我国法律规定完成实名认证。 3、 注册信息管理1) 真实合法【信息真实】在使用本平台服务时,您应当按本平台页面的提示准确完整地提供您的信息(包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等),以便平台或其他用户与您联系。您了解并同意,您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。【会员名的合法性】您设置的平台会员名不得违反国家法律法规及本平台规则关于会员名的管理规定,否则平台可回收您的平台会员名。平台会员名的回收不影响您以邮箱、手机号码登录本平台并使用本平台服务。2) 更新维护您应当及时更新您提供的信息,在法律有明确规定要求平台服务提供者必须对部分用户的信息进行核实的情况下,本平台将依法不时地对您的信息进行检查核实,您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。如本平台按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按本平台的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或司法、行政机关核实您提供的信息无效的,您将承担因此对您自身、他人及本平台造成的全部损失与不利后果。本平台可向您发出询问或要求整改的通知,并要求您进行重新认证,直至中止、终止对您提供部分或全部本平台服务,本平台对此不承担责任。 4、 账户安全规范【账户安全保管义务】您的账户为您自行设置并由您保管,本平台任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此,建议您务必保管好您的账户,并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开本平台。账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,本平台并不承担责任,您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。【账户行为责任自负】用户在使用本平台服务时,必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定,用户应同意将不会利用该服务进行任何违法或不正当的活动,包括但不限于下列行为:上载、展示、张贴、传播或以其它方式传送含有下列内容之一的信息:(1)反对宪法所确定的基本原则的;(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;(3)损害国家荣誉和利益的;(4)煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权利的;(9)含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容;(10)含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的。为任何非法目的,利用本平台从事以下活动:(1)未经允许,对平台功能进行删除、修改或者增加的;未经允许,对进入平台中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的;故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;其他危害平台安全的行为。(2)对本平台上的任何数据作商业性利用,包括但不限于在未经本平台事先书面同意的情况下,以复制、传播等任何方式使用本平台上展示的资料。(3)使用任何装置、软件或类似程序等其他方式干预或试图干预本平台的正常运作或正在本平台上进行的任何交易、活动,或采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸本平台设备的行动。(4)违反诚实信用原则的不正当竞争行为,或恶意下订单或虚假交易等其他恶意扰乱本平台交易秩序的行为(5)与平台交易无关的其他行为。【日常维护须知】如发现任何未经授权使用您账户登录本平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况,建议您立即通知本平台。您理解本平台对您的任何请求采取行动均需要合理时间,且本平台应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大,除本平台存在法定过错外,本平台不承担责任。 四、 本平台服务及规范【服务概况】您有权在本平台上享受旅游产品的销售与推广、购买与评价、交易争议处理等服务。1、 旅游产品的销售与推广【旅游产品信息发布】您有权通过文字、图片、视频、音频等形式在本平台上发布旅游产品信息、招揽和物色交易对象、达成交易。 【禁止销售范围】您应当确保您对您在本平台上发布的旅游产品享有相应的权利,您不得在本平台上销售以下商品及/或提供以下服务:(一)国家禁止或限制的;(二)侵犯他人知识产权或其它合法权益的;(三)本平台规则、公告、通知或各平台与您单独签署的协议中已明确说明不适合在本平台上销售及/或提供的。【交易秩序保障】您应当遵守诚实信用原则,确保您所发布的旅游产品信息真实、与您实际所销售的旅游产品相符,并在交易过程中切实履行您的交易承诺。您应当维护本平台市场良性竞争秩序,不得贬低、诋毁竞争对手,不得干扰本平台上进行的任何交易、活动,不得以任何方式干扰或试图干扰本平台的正常运作。【促销及推广】您有权自行决定旅游产品的促销及推广方式。您的促销推广行为应当符合国家相关法律法规及本平台的要求。【依法纳税】依法纳税是每一个公民、企业应尽的义务,您应对销售额/营业额超过法定免征额部分及时、足额地向税务主管机关申报纳税。 2、 旅游产品的购买与评价 【旅游产品的购买】当您在本平台购买旅游产品时,请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项。您的购买行为应当基于真实的消费需求,不得存在对旅游产品实施恶意购买、恶意维权等扰乱本平台正常交易秩序的行为。基于维护本平台交易秩序及交易安全的需要,平台发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。【评价】您有权在本平台提供的评价系统中对与您达成交易的其他用户旅游产品进行评价。您应当理解,您在本平台的评价信息是公开的,如您不愿意在评价信息中向公众披露您的身份信息,您有权选择通过匿名形式发表评价内容。您的所有评价行为应遵守本平台规则的相关规定,评价内容应当客观真实,不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息;您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。平台可按照本平台规则的相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息进行删除或屏蔽。 3、 费用 除本平台明示的收费业务外,其它向您提供的服务目前是免费的。如未来平台向您收取合理费用,本平台会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序并以本协议约定的方式通知您,确保您有充分选择的权利。 五、 用户信息的保护及授权1、 个人信息的保护我们将在您使用平台服务过程中,自动收集您的个人信息。平台希望通过隐私权政策向您清楚地介绍本平台对您个人信息的处理方式,因此平台建议您完整地阅读隐私权政策,以帮助您更好地保护您的隐私权。 2、 非个人信息的保证与授权【信息的发布】您声明并保证,您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则,平台可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容:(一)反对宪法所确定的基本原则的;(二)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;(三)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的;(四)侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的;(五)侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的;(六)存在可能破坏、篡改、删除、影响本平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取本平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的;(七)其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关本平台协议、规则的规定不适合在本平台上发布的。【授权使用】对于您提供、发布及在使用本平台服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息,在法律规定的保护期限内您免费授予平台及其关联公司获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用并可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。您同意本平台及其关联公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品。为方便您使用本平台及其他相关服务,您授权平台将您在账户注册和使用本平台服务过程中提供、形成的信息传递给本平台及其他相关服务提供者,或从本平台及其他相关服务提供者获取您在账户注册、使用相关服务期间提供、形成的信息。 六、 用户的违约及处理1、 违约认定发生如下情形之一的,视为您违约:(一)使用本平台服务时违反有关法律法规规定的;(二)违反本协议或本协议补充协议约定的。为适应电子商务发展和满足用户对高效优质服务的需求,您理解并同意,平台可在本平台规则中约定违约认定的程序和标准。如:平台可依据您的用户数据与用户数据的关系来认定您是否构成违约;您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释,否则将被认定为违约。2、 违约处理措施【信息处理】您在本平台上发布的信息构成违约的,平台可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理或对您的商品进行下架、监管。【行为限制】您在本平台上实施的行为,或虽未在本平台上实施但对本平台及其用户产生影响的行为构成违约的,平台可依据相应规则中止向您提供部分或全部服务、划扣违约金等处理措施。如您的行为构成根本违约的,平台可查封您的账户,终止向您提供服务。【处理结果公示】平台可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在本平台上予以公示。3、 赔偿责任如您的行为使平台及/或其关联公司遭受损失(包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、律师费、诉讼费等合理费用),您应赔偿平台及/或其关联公司的上述全部损失。如您的行为使平台及/或其关联公司遭受第三人主张权利,平台及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。4、 特别约定【商业贿赂】如您向平台及/或其关联公司的员工或顾问等提供任何现金、有价证券、购物卡(券)、现金类凭证及其他任何财物,则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的,平台可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金,该等金额以平台因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。【关联处理】如您因严重违约导致平台终止本协议时,出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的,平台及/或其关联公司可对与您在其他协议项下的合作采取中止甚至终止协议的措施,并以本协议第八条约定的方式通知您。如平台与您签署的其他协议及平台及/或其关联公司与您签署的协议中明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形,则平台出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的,可在收到指令时中止甚至终止协议,并以本协议第八条约定的方式通知您。 七、 协议的变更平台可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要,不时修改本协议、补充协议,变更后的协议、补充协议(下称“变更事项”)将通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您。如您不同意变更事项,您有权于变更事项确定的生效日前联系本平台反馈意见。如反馈意见得以采纳,平台将酌情调整变更事项。如您对已生效的变更事项仍不同意的,您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用本平台服务,变更事项对您不产生效力;如您在变更事项生效后仍继续使用本平台服务,则视为您同意已生效的变更事项。 八、 通知1、 有效联系方式您在注册成为本平台用户,并接受本平台服务时,您应该向平台提供真实有效的联系方式(包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等),对于联系方式发生变更的,您有义务及时更新有关信息,并保持可被联系的状态。您在注册本平台用户时生成的用于登陆本平台接收系统消息的会员账号,也作为您的有效联系方式。平台将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知,而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响,请您务必及时关注。您有权通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱获取您感兴趣的商品广告信息、促销优惠等商业性信息;您如果不愿意接收此类信息,您有权通过平台提供的相应的退订功能进行退订。 2、 通知的送达通知在下列日期视为送达:(1)以挂号信(付清邮资)发出的通知,无论是否有签收记录,在寄出(以邮戳为凭)后的第7日或收件人实际签收日(以先到的时间为准)为有效送达;(2)以特快专递(付清邮资)发出的通知,无论是否有签收记录,在寄出(以邮戳为凭)后的第3日或收件人实际签收日(以先到的时间为准)为有效送达;(3)发出的短信/传真/微信/电子邮件,自发送成功时即视为送达。3.你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切,或不及时告知变更后的联系方式,使法律文书无法送达或未及时送达,由您自行承担由此可能产生的法律后果。4. 您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您送达法律文书,司法机关采取多种方式向您送达法律文书,送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。 九、 协议的终止1、 终止的情形 【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议:(一)如果您执意放弃账户,需同时满足以下条件:1)您的账户在本平台上没有购买旅游产品的记录;2)您的账户没有过其他一些记录,包括投诉举报、评价等;3)您的账户是正常使用中且没有处罚记录。(二)变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的;(三)您明示不愿继续使用本平台服务,且符合平台终止条件的。【平台发起的终止】出现以下情况时,平台可以本协议第八条的所列的方式通知您终止本协议:(一)您违反本协议约定,平台依据违约条款终止本协议的;(二)您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为,平台依据本平台规则对您的账户予以查封的;(三)除上述情形外,因您多次违反本平台规则相关规定且情节严重,平台依据本平台规则对您的账户予以查封的;(四)您的账户被平台依据本协议回收的;(五)您在本平台有欺诈、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的;(六)其它应当终止服务的情况。 2、 协议终止后的处理【用户信息披露】本协议终止后,除法律有明确规定外,平台无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。【平台权利】本协议终止后,平台仍享有下列权利:(一)继续保存您留存于本平台的各类信息;(二)对于您过往的违约行为,平台仍可依据本协议向您追究违约责任。【交易处理】本协议终止后,对于您在本协议存续期间产生的交易订单,平台可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单;如交易相对方要求继续履行的,则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定,并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。 十、 法律本协议的解释、履行和争议的解决适用中华人民共和国大陆地区法律。若有任何条款与中华人民共和国大陆地区现行法律、行政法规的强制性规定相抵触而导致部分无效,不影响其他部分的效力。因解释本协议以及用户通过平台预订任何产品而导致的争议,将同意接受本协议签订地(南京市雨花台区)人民法院管辖。  第二部分 法律声明 一、 知识产权1、 除非另行声明,平台中包含的所有官方产品、技术、软件、程序、数据及其他信息(包括文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计等)均受著作权、商标权和/或其他知识产权和财产所有权法律的保护。未经相关权利人事先许可,上述资料均不得在任何媒体直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行,或者被用于其他任何商业目的。所有这些资料或资料的任何部分仅可出于中华人民共和国法律允许的用途而保存在某台计算机或其他上网设备内。平台不就由上述资料产生或在传送或递交全部或部分上述资料过程中产生的延误、不准确、错误和遗漏或从中产生或由此产生的任何损害赔偿,以任何形式,向用户或任何第三方负责。2、 在履行本协议期间,用户在使用其他方授权的企业名称、商标、商号、品牌、域名和网站时,应当完全单独为在本协议中约定的内容服务,不得夹带其他业务内容或经营目的;用户在其自身宣传材料、名片、网站建设以及其他任何方面使用其他方的名称、域名和网站,都必须事先书面通知权利方,并获得权利方的书面许可后方可进行。3、 用户承诺在履行本协议期间及在本协议期满后不对其他方所拥有的商标、企业名称、域名等进行贬低或者其它任何损害,也不对其他方在互联网网页或者网站进行任何贬低、抄袭、歪曲、破坏或其它损害。4、 任何单位或个人认为平台涉嫌侵犯其著作权,应该及时向我们提出书面权利通知,并提供身份证明、权利证明及详细侵权情况。我们在收到上述法律文件后,将会依法尽快处理。 二、 责任免除1、 用户因使用平台而可能遭致的意外及其造成的损失(包括因下载平台可能链接的第三方网站内容而感染电脑病毒),我们对此不承担任何法律责任。2、 为方便您的使用,平台可能会对产品的可信赖程度而进行的评级、推荐或风险提示仅供您参考,平台不担保该等评级、推荐或风险提示的准确性和完整性,对推荐的内容及服务亦不承担任何责任。3、 您完全理解并同意,鉴于平台以非人工检索方式、根据您键入的关键字或点击特定的产品或服务关键字自动生成的网页链接或相关的产品信息描述,例如价格、库存等,上述非人工检索方式,因缓存时间间隔或检索方式非完全智能等原因,有可能造成信息更新不及时或产品服务信息聚合、抽取不精准等瑕疵。4、 您完全理解并同意,通过平台购买机票、酒店、旅游度假、火车票、景点门票等现有旅游产品或服务或此后新的产品和服务时,您在预订产品或服务后应当及时付款;您在预订产品或服务后未全额支付前,您尚未完成购买上述产品或服务。因上述产品或服务的价格、舱位、数量或库存等实时更新或变化而造成您的额外费用、损失或无库存等,由您自行承担,平台不承担任何责任,因此在您预定后,接到平台预订成功的通知前,请不要进行其他任何进一步的预订,否则所产生的损失平台将不予承担。您完全理解并同意,您在支付过程中,因网络中断、银行反馈信息错误等非平台的原因造成的付款失败,由您自行承担,平台不承担任何责任。5、 请您及时保存或备份您的文字、图片等其他信息,您完全理解并同意,由于平台储存设备有限、设备故障、设备更新或设备受到攻击等设备原因或人为原因,您使用网路服务储存的信息或数据等全部或部分发生删除、毁损、灭失或无法恢复的风险,均由您自行承担,平台不承担任何责任。平台不担保网络服务一定能满足用户的要求,也不担保网络服务不会中断,对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不做担保。 三、 第三方责任1、 平台用户(包括旅游产品的供应商、分销商、旅游者/团等)在利用平台宣传、发布、采购、预订旅游产品过程中,应对自行上传或收集资源的准确性、真实性、正当性、合法性负责,平台不承担任何法律责任。2、 任何经由平台提供服务而发布的图形、图片或言论等,均表示了内容提供者、服务使用者个人的观点、观念和思想,并不代表平台的观点或主张,对于在享受平台服务的过程中可能会接触到令人不快、不适当等内容的,由您自行加以判断并承担所有风险,平台不承担任何责任。3、 平台是将有资质的酒店、机票代理机构、旅行社提供的旅游服务信息汇集于平台供用户查阅,同时帮助用户通过平台与上述酒店、机票代理机构、旅行社等联系并预订相关旅游服务项目。对用户预订的旅游服务项目中出现的瑕疵等问题,平台并不承担责任,但平台会尽力协助用户与相关旅游服务提供商进行协商。您完全理解并豁免上述产品或服务瑕疵给您造成的不便,平台不承担任何责任。 四、 不可抗力和第三方原因对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形,平台不承担任何责任,但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响:1、 本声明所称不可抗力,是指在本协议有效期内发生的不可预见(或者虽可预见,但其发生或后果不可避免)、非任何一方所能控制且使任何一方无法履行或完全履行本协议,包括但不限于:地震、火山爆发、雷击、火灾、洪水、海啸、台风、爆炸、恐怖袭击、战争、罢工、暴乱、流行病疫、政府行为而引发的事件、法律法规政策的改变;2、 因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或电脑病毒、黑客攻击、其他网络设备或技术提供商的服务延迟、服务故障等第三人因素;3、 在本平台已尽善意管理的情况下,因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素;4、 在本平台发生的可疑交易、风险交易,违法、违规行为,以及一切可能损害用户或交易各方利益的事件,包括但不限于欺诈、伪卡、盗卡、洗钱、套现,发卡机构、企业开户行合理拒付(包括持卡人、企业否认交易等),挪用、盗用用户资金,被利益相关方举报,被司法机关或其他有权机构调查等。在不可抗力或第三方原因的影响消除后的合理时间内,平台服务未受不可抗力影响的部分继续有效,应当继续履行。 五、 其他1、 平台禁止制作、复制、发布、传播具有反动、色情、暴力、淫秽等内容的信息,一经发现,立即删除。若您因此触犯法律,我们对此不承担任何法律责任。2、 您完全理解并同意,您通过平台购买机票、酒店、旅游度假、火车票、汽车票等现有旅游产品或服务或此后新的产品和服务,应按照相关网页中展示的说明、规定或政策等履行相关义务,享有相关权利,该等说明、规定或政策等与本法律声明共同构成您和平台的整体协议,您必须严格遵守。  第三部分 隐私政策 本平台将采取相应安全保护措施,尽最大努力保护您个人信息安全可控。鉴于此,平台制定本《隐私权政策》(下称“本政策”): 一、 信息收集1、 为了更好地为您提供服务,平台将遵循“合理、相关、必要”原则,且以您同意为前提收集信息,不会收集法律法规禁止收集的信息。考虑到用户服务的重要性,经用户同意,我们将会收集您在网上输入的或者以其他方式提供给我们的所有信息。2、 您可以通过平台为其他人预订,您需要提交该旅客的个人信息,向我们提供该旅客的个人信息之前,您确保您已经取得其本人的同意,并确保其已知晓并接受本隐私政策。3、 我们将在您使用平台服务过程中,自动收集您的个人信息:1) 日志信息,指您使用我们的服务时,系统可能通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的信息,包括:设备信息或软件信息,例如您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码(IDFA/IMEI)、以及通过网页浏览器、移动设备用于接入我们服务的配置信息。在使用我们服务时搜索或浏览的信息,例如您使用的网页或APP搜索词语、访问页面,以及您在使用我们服务时浏览或提供的其他信息。您通过我们的服务分享的内容所包含的信息,例如拍摄或上传的共享照片或评论,以及日期、时间等。2) 位置信息,指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时,收集的有关您的位置信息,例如通过GPS或WLAN等方式收集您的地理位置信息,或您提供账户信息中包含的您所在地区信息,您或其他人上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息等。您可以通过关闭定位功能,停止对您的地理位置信息的收集。4、 我们会从关联公司、合作平台来源获得您的相关信息。例如当您通过我们关联公司、合作平台及其移动应用软件等预订时,您向其提供的预订信息可能会转交给我们,以便我们处理您的订单,确保您顺利预订。又如,我们允许您使用社交媒体帐号关联我们的帐号进行登录,在您同意的情况下(您授权给该社交平台),您的相关个人信息会通过社交平台分享给我们。平台将依据与关联公司、合作平台的约定,对这些个人信息来源的合法性进行确认。 二、 信息使用1、 一般来说,平台出于以下目的收集、使用您的个人信息:1) 向您提供服务:我们使用您的个人数据完成并管理您的网上预订。另外,我们也会通过关联公司、合作平台和第三方为您提供相关的产品和服务。2) 帐号管理:您可以通过平台网创建帐号,我们将使用您所提供的信息来管理您的帐号,并为您提供一系列的实用功能,您可以使用您的帐号进行多种操作,如管理订单、调整个人设置、添加常用旅客信息、查看历史订单信息、订单评价、支付管理等。3) 营销活动:我们也会使用您的信息进行正当合法的营销活动,如向您发送旅行相关的产品或者服务的最新消息、向您提供您可能感兴趣的个性化推荐及其他推广活动信息。4) 与您联系:回复及处理您所提出的疑问或要求、发送与订单相关的信息(如订单提交成功提示、未完成订单的提醒您继续等)、我们也可能会向您发送问卷调查或邀请您对我们的服务提供反馈等。5) 市场调研:我们有时会邀请您参与市场调查,以衡量您对我们的产品、服务和网站的兴趣。6) 提升服务的安全性和可靠性:我们可能会检测和预防欺诈行为、不法活动,将您的个人数据用于风险评估和安全目的。7) 数据分析:我们可能将您的订单数据用于分析,从而形成用户画像,以便让我们能够了解您所在的位置、偏好和人口统计信息,或与其他来源(包括第三方)的数据相匹配,从而开发我们的产品、服务或营销计划,改进我们的服务。8) 控制信用风险:为了确保交易安全,平台及关联公司、合作平台可能对用户信息进行数据分析,并对上述分析结果进行商业利用。9) 日常运营:包括但不限于订单管理、客户验证、技术支持、网络维护、故障排除、内部行政事务及内部政策和程序、生成内部报告等。10) 电话监测:您接听和拨打我们的客服电话可能会被录音,我们可能会使用通话录音来监控我们的客服服务质量,检查您所提供的信息的准确性以防止欺诈,或为了我们内部人员培训的目的。录音在被保留一段时间后会自动删除,除非由于合规要求或合法利益需要的保留。11) 履行义务:处理相关政策下发生的保险索赔和付款,处理支付给合作平台的佣金或对服务合作平台造成的损失提起索赔或收回付款等。12) 法律目的:我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷,或遵循对我们具有约束力的任何法律法规或监管机构颁发的文件规定,以配合国家部门或监管机构调查和遵从法律法规的目的。若我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。2、 您在享受平台提供的各项服务的同时,授权并同意接受平台向您的电子邮件、手机、通信地址等发送商业信息,包括不限于最新的平台产品信息、促销信息等。若您选择不接受平台提供的各类信息服务,您可以按照平台提供的相应设置拒绝该类信息服务。3、 您充分知晓,以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意:1) 与国家安全、国防安全有关的;2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;4) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;5) 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;6) 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;7) 根据您的要求签订合同所必需的;8) 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;9) 为合法的新闻报道所必需的;10) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;11) 法律法规规定的其他情形。 三、 信息共享、转让和公开披露1、 我们可能会向合作平台等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。我们的合作平台包括以下类型(包含中国境内和中国境外实体):1) 供应商:包括但不限于为了满足您预订需求的酒店、航空公司、邮轮、汽车租赁、旅行社、景区和活动提供商、代理商。这些供应商可能根据需要与您联系,以完成旅行产品或服务。2) 金融机构和第三方支付机构:当您预订订单、申请退款、购买保险时,我们会与金融机构或第三方支付机构共享特定的订单信息,当我们认为用于欺诈检测和预防目的实属必要时,我们将进一步和相关金融机构共享其他必要信息,如IP地址等。3) 合作平台:我们可能与合作平台一起为您提供产品或者服务,包括快递业务、通讯服务、客户服务、市场推广、广告投放等。4) 关联公司:我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息,使我们能够向您提供与旅行相关的或者其他产品及服务的信息,他们会采取不低于本隐私政策同等严格的保护措施。5) 对于我们与之共享个人信息的公司、组织我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照本隐私政策以及我们其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作平台无权将共享的个人信息用于任何其他用途,如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。2、 信息转让我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:1) 事先获得您的明确同意或授权;2) 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求;3) 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。3、 公开披露我们仅会在以下情形,公开披露您的个人信息:1) 根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;2) 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。 四、 用户个人信息管理1、 您可以随时登录“我的平台”-个人中心、常用信息等,查询、更正及删除自己的账户信息,修改个人资料、隐私设置、安全设置,修改收件地址等使用平台服务时您提供的个人信息,如有问题,可以联系平台客服。2、 您可按平台规则注销平台账户。注销某平台账户后,您该账户内的所有信息将被清空,我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息,但之前的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。3、 您可以通过删除您的个人信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;2) 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;3) 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;4) 如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;5) 如果我们永久不再为您提供产品或服务。若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。 五、 Cookie及同类技术的使用1、  Cookie为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie,或浏览器(或关联应用程序)提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie”)。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做,在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站,且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。2、 Cookie同类技术除Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好,以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。ETag(实体标签)是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头,可代替Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载,提高服务效率,节省资源、能源,同时,我们可能通过ETag来记录您的身份,以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意,如果停用ETag,您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。 六、 个人敏感信息提示某些特殊的个人信息可能被认为是个人敏感信息,例如您的种族、宗教、个人健康和医疗信息等,这些个人敏感信息将受到严格保护。本政策在此提醒您,您在使用平台为您提供的产品及服务中所上传或发布的内容和信息可能会披露您的个人敏感信息。因此,您需要在使用我们为您提供的产品或服务前谨慎考虑。您同意这些个人敏感信息将按照《平台隐私政策》阐明的目的和方式来进行处理。 七、 未成年人隐私权的保护平台将保护未成年人个人资料的保密性及安全性。本网站郑重声明:任何18周岁以下的未成年人参加网上活动应事先得到家长或其法定监护人(下称"监护人")的可经查证的同意。监护人应承担保护未成年人在网络环境下的隐私权的首要责任。本平台收集未成年人的个人资料,仅为回复未成人特定要求的目的,一旦回复完毕即从记录中删除,而不会保留这些资料做进一步的利用。未经监护人之同意,本平台将不会使用未成年人之个人资料,亦不会向任何第三方披露或传送可识别该未成人的个人资料。本平台如收集监护人或未成年人的姓名或其它网络通讯资料之目的仅是为获得监护人同意,在经过一段合理时间仍未获得同意时,将主动从记录中删除此类资料。 八、 信息保存及跨境传输1、 您的个人信息我们将保存至您账号注销之日后的三个月,除非需要延长保留期或受到法律或者有权机关的允许或协助有权机关进行查询。2、 如我们停止运营平台产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。3、 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:1) 法律法规有明确规定;2) 获得您的明确授权;3) 您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。 九、 信息安全与保护1、 平台非常重视信息安全,成立了专门的负责团队。 我们努力为您提供信息保护,采取了合适的管理、技术以及物理安全措施,参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系。2、 我们从数据的生命周期角度出发,在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁等各个环节建立了安全防护措施,根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施,包括但不限于访问控制、SSL加密传输、AES256bit或以上强度的加密算法进行加密存储、敏感信息脱敏显示等。3、 我们对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理,可监控他们的操作情况,对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制,并与上述员工签署保密协议等。与此同时,我们还定期对员工进行信息安全培训,要求员工在日常工作中形成良好操作习惯,提升数据保护意识。4、 尽管有前述的安全措施,但同时也请您理解在网络上不存在“完善的安全措施”。我们会按现有的技术提供相应的安全措施来保护您的信息,提供合理的安全保障,我们将尽力做到使您的信息不被泄露、损毁或丢失。5、 您的帐户均有安全保护功能,请妥善保管您的帐号及密码信息,切勿将密码告知他人,如果您发现自己的个人信息泄露,特别是您的帐号和密码发生泄露,请您立即与我们的客服联系,以便我们采取相应的措施。6、 请您及时保存或备份您的文字、图片等其他信息,您需理解并接受,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。十、 信息安全事件处置在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。 十一、 从中国大陆地区以外访问本平台如果您从中国大陆以外地区访问我们平台,请您注意,您的信息可能被传送至、存储于中国大陆,并且在中国大陆进行处理。中国大陆的数据保护法和其他法律可能与您所在国家/地区的法律不同,但请相信我们将采取措施保护您的信息。选择使用我们的服务的同时,您了解并同意您的信息可能被传送至我们的平台,并如本隐私政策所述的与我们共享信息的第三方。 十二、 隐私政策的适用范围除某些特定服务外,我们所有的服务均适用本《隐私政策》,特定服务将适用特定的隐私政策。该特定服务的隐私政策构成本《隐私政策》的一部分。如任何特定服务的隐私政策与本《隐私政策》有不一致之处,则适用特定服务的隐私政策。请您注意,本《隐私政策》不适用于以下情况:通过我们的服务而接入的第三方服务(包括任何第三方网站)收集的信息。 十三、 隐私政策的修改平台会在必要时修改隐私政策,请您理解,我们可能会适时修订本隐私政策。未经您明确同意,平台不会削减您按照本隐私权政策所应享有的权利。对于重大变更,平台还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件发送通知,说明隐私权政策的具体变更内容)。请您经常回访本隐私政策,以阅读最新版本。 十四、 如何联系我们如您有任何与个人信息保护或隐私保护相关的问题、意见或建议,您可以通过访问在线客服系统,或发送邮件或拨打我们的客服电话等多种方式与我们联系。一般情况下,我们将在三十天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信办、消费者保护协会等监管部门进行投诉。